Conditions Générales de Vente

Les produits proposés sont des thés verts biologiques certifiés. Chaque produit fait l'objet d'une description détaillée avec photographies, ingrédients, origine, mode de préparation et informations nutritionnelles.

Les photographies sont présentées à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les couleurs peuvent légèrement différer selon les écrans.

Conservation : Nos thés doivent être conservés à l'abri de la lumière, de l'humidité et des odeurs fortes. Date de durabilité minimale (DDM) indiquée sur chaque emballage.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont calculés au moment de la validation du panier et affichés avant le paiement.

BIOTEATEMPLE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

Promotions : Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et selon les conditions mentionnées lors de leur diffusion.

Pour passer commande, le Client doit :

1. Ajouter les produits souhaités au panier
2. Renseigner ses coordonnées (nom, prénom, email, adresse de livraison)
3. Choisir le mode de livraison
4. Valider le récapitulatif de commande
5. Procéder au paiement sécurisé

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi d'un email de confirmation récapitulant les détails de la commande.

En cas d'erreur dans les coordonnées fournies, BIOTEATEMPLE ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.

Le prélèvement est effectué immédiatement après validation de la commande. En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Aucune donnée bancaire n'est stockée par BIOTEATEMPLE. Le traitement des paiements est assuré par des prestataires certifiés PCI-DSS.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 3-5 jours ouvrés
• Maroc : 7-10 jours ouvrés
• Corse : 5-7 jours ouvrés

Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. La livraison est gratuite dès 40€ d'achat (hors promotions exceptionnelles).

Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact, non ouverts et en parfait état de revente. Pour des raisons sanitaires, les sachets déjà ouverts ne peuvent être repris.

Pour plus de détails sur la procédure, consultez notre page Retours.

BIOTEATEMPLE garantit la conformité des produits aux descriptions fournies et s'engage à livrer des thés biologiques certifiés de haute qualité.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le Client doit signaler le problème sous 48 heures suivant la réception à bonjour@bioteatemple.com. Un échange ou remboursement sera proposé.

La responsabilité de BIOTEATEMPLE ne saurait être engagée en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, erreur d'adresse fournie par le Client).

Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, email, adresse) sont utilisées uniquement pour la gestion de la commande et la relation client. Elles sont conservées conformément au RGPD.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contactez : bonjour@bioteatemple.com.

Pour plus d'informations, consultez nos Mentions Légales.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr