Retours & Remboursements
Politique de retour 14 jours • Satisfait ou remboursé
Délai de Rétractation
Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Ce délai est calculé à partir de la date de livraison de votre colis.
Conditions de Retour
Articles non ouverts : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact, non ouvert et non utilisé.
Hygiène et sécurité alimentaire : Pour des raisons sanitaires, nous ne pouvons accepter le retour de sachets ou boîtes de thé déjà ouverts.
État neuf : Les articles doivent être en parfait état de revente, sans dommage ni altération.
Procédure de Retour
Contactez-nous
Envoyez un email à bonjour@bioteatemple.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Validation
Nous vous confirmons l'acceptation de votre retour et vous communiquons l'adresse de renvoi sous 48h ouvrées.
Expédition
Renvoyez le produit dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Dès réception et contrôle de votre retour, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Une Question sur Votre Retour ?
Notre équipe est à votre écoute pour faciliter votre demande de retour.
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